Договір публічної оферти про надання послуг

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Магерка Вадима Андрійовича (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг онлайн-конструктора сайтів Saybuild на умовах, викладених нижче. Відповідно до статей 633, 634, 641 і 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» цей договір є публічним договором приєднання: його умови однакові для всіх, а укладається він шляхом акцепту — вчинення дій, описаних у розділі 3. Акцепт означає, що ви прочитали, зрозуміли й повністю приймаєте умови цього договору разом із документами, які є його невід’ємною частиною (розділ 2.3).

1. Терміни

• Сервіс — онлайн-конструктор сайтів Saybuild, доступний за адресою saybuild.app та на піддоменах, включно з редактором, шаблонами, функціями штучного інтелекту, публікацією сайтів, інтернет-магазином, збором заявок, статистикою та інтеграціями.
• Виконавець — Фізична особа-підприємець Магерко Вадим Андрійович, реквізити якого наведені в розділі 16.
• Користувач — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка зареєструвала обліковий запис у Сервісі. Фізична особа, що користується Сервісом для особистих потреб, є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів» і Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» (далі — «Користувач-споживач»).
• Обліковий запис — персональний доступ до Сервісу за електронною поштою та паролем або через вхід Google чи Telegram.
• Сайт користувача — вебсайт, створений Користувачем у Сервісі та опублікований на піддомені Сервісу або на власному домені Користувача.
• Відвідувач — будь-яка особа, що переглядає Сайт користувача, залишає на ньому заявку або робить замовлення.
• Пакет «Про» — платний рівень доступу за щомісячною підпискою (розділ 4).
• Кредити — внутрішні одиниці обліку використання функцій штучного інтелекту (розділ 5). Кредити не є грошима, електронними грошима, віртуальним активом, товаром чи платіжним засобом.
• Пакет кредитів — разово оплачувана кількість Кредитів для функцій штучного інтелекту, зокрема для створення сайту за описом (пункт 4.7).
• Преміум-ефекти — анімаційні й візуальні ефекти опублікованого сайту, позначені в редакторі знаком «Про» (зокрема анімований курсор, поява заголовків з-під маски, переходи між сторінками, завіса-прелоадер); перелік показується в редакторі й може розширюватися.
• Контент користувача — тексти, зображення, відео, товари, описи, налаштування та будь-які інші матеріали, які Користувач завантажує, вводить або створює (зокрема за допомогою штучного інтелекту) у Сервісі.
• Платіжний сервіс — ТОВ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ» (WayForPay), через який приймаються платежі за цим договором.

2. Предмет договору та його документи

2.1. Виконавець надає Користувачу на умовах цього договору доступ до Сервісу для самостійного створення, редагування, публікації й обслуговування вебсайтів, а Користувач зобов’язується користуватися Сервісом відповідно до договору та оплачувати обрані платні послуги.

2.2. Послуга є цифровою послугою в розумінні Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» та електронною послугою в розумінні Закону України «Про електронну комерцію»; вона надається дистанційно через мережу Інтернет без передання матеріальних носіїв. Виконавець забезпечує відповідність Сервісу умовам цього договору та опису функцій, наведеному в Сервісі на момент оплати, протягом усього оплаченого періоду. Сервіс постійно розвивається: окремі функції можуть додаватися, змінюватися або припинятися зі збереженням основного призначення Сервісу в порядку пункту 2.5.

2.3. Невід’ємною частиною цього договору є такі документи, розміщені на сайті Сервісу:

• Правила користування — що можна й чого не можна розміщувати в Сервісі;
• Політика конфіденційності — як обробляються персональні дані Користувача;
• Умови обробки даних Відвідувачів — як Виконавець обробляє заявки й замовлення з Сайтів користувача за його дорученням;
• Політика cookie;
• Умови оплати й повернення коштів;
• Опис заходів безпеки.

2.4. У разі суперечності між цим договором та будь-яким із зазначених документів пріоритет має цей договір, а щодо персональних даних — Політика конфіденційності.

2.5. Зміни Сервісу. Виконавець може змінювати Сервіс, якщо це обумовлено технічною необхідністю, вимогами законодавства чи безпеки, зміною умов постачальників або розвитком Сервісу, за умови що зміна не тягне додаткових витрат для Користувача і Користувача поінформовано про неї зрозумілим способом. Якщо зміна істотно погіршує доступ до оплаченої функції або можливість нею користуватися, Виконавець повідомляє Користувача електронною поштою щонайменше за 14 днів.

3. Порядок укладення договору (акцепт)

3.1. Акцептом оферти — повним і беззастережним прийняттям усіх її умов — є будь-яка з таких дій Користувача: (а) реєстрація облікового запису, зокрема через Google або Telegram; (б) початок користування редактором чи іншими функціями Сервісу після входу в обліковий запис; (в) оплата пакета «Про» або Пакета кредитів. Відповідно до частини 6 статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» відповідь про прийняття пропозиції надається шляхом вчинення дій, що вважаються прийняттям пропозиції, і з цього моменту договір вважається укладеним у письмовій (електронній) формі.

3.2. Укладаючи договір, Користувач підтверджує, що: йому виповнилося 18 років або він діє за згодою батьків чи законних представників (стаття 32 Цивільного кодексу України); якщо він діє від імені юридичної особи чи ФОП — має на це повноваження; надані ним дані достовірні.

3.3. Дата й час акцепту, адреса електронної пошти, спосіб входу та факт прийняття умов фіксуються в Сервісі. Текст чинної редакції договору доступний для перегляду, збереження й друку за цією адресою в будь-який момент.

4. Тарифи, вартість і порядок оплати

4.1. Сервіс надається на двох рівнях доступу; функції штучного інтелекту оплачуються Кредитами на будь-якому з них:

4.2. Ціни вказані в гривнях. Виконавець — платник єдиного податку, не є платником ПДВ; податки, якщо вони застосовуються, включені у вартість. Користувач самостійно сплачує комісії свого банку, якщо такі є.

4.3. Регулярні (повторювані) платежі. Оплачуючи пакет «Про», Користувач надає Виконавцю та Платіжному сервісу згоду на автоматичне списання вартості підписки з тієї самої платіжної картки щомісяця в день закінчення оплаченого періоду (розрахункового місяця — періоду з дати оплати до такого самого числа наступного календарного місяця, а якщо такого числа немає — до останнього дня цього місяця), без повторного введення реквізитів, доки підписку не буде скасовано. Про таку згоду Користувач повідомляється безпосередньо перед першою оплатою. Сума списання дорівнює чинній вартості підписки (пункт 4.1); про будь-яку зміну вартості Виконавець повідомляє електронною поштою не пізніше ніж за 14 календарних днів до наступного списання, і Користувач може скасувати підписку до цієї дати.

4.4. Скасування підписки. Користувач може скасувати підписку в будь-який момент на сторінці «Акаунт» у Сервісі (кнопка «Скасувати підписку») або листом на пошту підтримки. Після скасування нові списання припиняються, а доступ до пакета «Про» зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Якщо чергове списання не пройшло (недостатньо коштів, картка заблокована), Виконавець робить повторні спроби, а доступ до пакета «Про» припиняється через 3 дні після закінчення оплаченого періоду; сайти при цьому не видаляються, але функції понад безкоштовний рівень стають недоступними до відновлення оплати.

4.5. Оплата здійснюється платіжною карткою через Платіжний сервіс, який відповідає стандарту PCI DSS. Виконавець не отримує, не обробляє й не зберігає повні реквізити платіжних карток. Доступ до функцій пакета відкривається автоматично після підтвердження платежу Платіжним сервісом, зазвичай протягом однієї хвилини. Електронний документ про оплату (квитанція) формується Платіжним сервісом; лише як виняток Виконавець надає акт наданих послуг у електронній формі — на запит Користувача, який є суб’єктом господарювання (ФОП або юридичною особою), надісланий на пошту підтримки з адреси облікового запису.

4.5.1. Послуга вважається наданою Виконавцем і прийнятою Користувачем у момент відкриття доступу до пакета «Про» на відповідний розрахунковий місяць або нарахування кредитів на обліковий запис. Складання та підписання акта наданих послуг для цього не потрібне; відсутність акта чи запиту на нього не впливає на факт надання й прийняття послуги. Ця умова не обмежує права Користувача-споживача на відмову від договору та повернення коштів відповідно до Умов оплати й повернення.

4.6. Умови повернення коштів викладені в Умовах оплати й повернення, які є частиною цього договору.

4.7. Пакети кредитів. Користувач на будь-якому рівні доступу може придбати Пакет кредитів разовим платежем через Платіжний сервіс. Оплата Пакета кредитів не є підпискою: повторних чи автоматичних списань немає. Кредити нараховуються на обліковий запис автоматично після підтвердження платежу Платіжним сервісом. Склад і вартість пакетів вказані в пункті 4.1 і на сторінці «Акаунт»; вартість уже оплаченого пакета після оплати не змінюється.

4.8. Після закінчення пакета «Про». Опубліковані сайти лишаються доступними; Преміум-ефекти на них вимикаються, а створювати нові сайти понад ліміт безкоштовного рівня неможливо до відновлення оплати. Невикористані Кредити зберігаються.

4.9. Покупки в мобільних застосунках. У мобільних застосунках Saybuild пакет «Про» та Пакети кредитів можуть оплачуватися через систему вбудованих покупок Apple (App Store). У такому разі прийняття оплати, автопродовження й скасування підписки (у налаштуваннях облікового запису Apple) та повернення коштів здійснюються Apple відповідно до її умов; пункти 4.3–4.5 цього договору та Умови оплати й повернення в частині порядку оплати, скасування й повернення коштів до таких покупок не застосовуються. Ціни в App Store встановлюються в межах цінових рівнів Apple і можуть відрізнятися від цін на сайті; обсяг послуг за пакетом «Про» та Кредитами від способу оплати не залежить. Якщо Apple повертає Користувачу кошти за покупку, відповідний доступ до пакета «Про» або невикористані Кредити з цієї покупки анулюються.

5. Кредити та функції штучного інтелекту

5.1. Функції штучного інтелекту (генерація сайту, сторінок, секцій, текстів, коду, фото й відео, правки через чат) оплачуються кредитами. Вартість кожної дії в кредитах, а для створення сайту — вартість кожної обраної опції й загальна сума, показується в Сервісі перед її виконанням; запускаючи дію, Користувач погоджується на списання цієї кількості кредитів. Кредити надходять: за кожен оплачений місяць пакета «Про» — 100 кредитів; з придбаних Пакетів кредитів (пункт 4.7); у межах акцій або тестування — за рішенням Виконавця.

5.2. Кредити: не є грошовими коштами й не підлягають обміну на гроші, крім повернення коштів за невикористані придбані кредити в порядку Умов оплати й повернення; не передаються іншим користувачам; не згорають, поки існує обліковий запис, і можуть бути використані на будь-якому рівні доступу; списуються в такій черговості: спочатку Кредити, нараховані в межах пакета «Про» та акцій (починаючи з нарахованих раніше), потім Кредити з придбаних Пакетів кредитів (починаючи з придбаних раніше); при видаленні облікового запису анулюються. Кредити списуються лише за успішно виконані дії; якщо дія завершилася помилкою Сервісу, кредити повертаються автоматично.

5.2.1. Вартість дій у кредитах залежить від собівартості обчислень і генерації медіа у сторонніх постачальників і може змінюватися. Нова вартість застосовується лише до дій, запущених після зміни, і показується в Сервісі перед запуском; кількість уже придбаних кредитів при цьому не зменшується.

5.2.2. Правова природа Кредитів і розрахунків. Кредит є виключно внутрішньою одиницею обліку обсягу послуг Сервісу, оплачених Користувачем наперед, і не є самостійним об’єктом цивільних прав, товаром, електронними грошима в розумінні Закону України «Про платіжні послуги», віртуальним активом у розумінні Закону України «Про віртуальні активи» чи іншим засобом платежу. Усі розрахунки за цим договором здійснюються виключно в грошовій безготівковій формі через Платіжний сервіс (у гривнях) або, для покупок у мобільних застосунках, через Apple (пункт 4.9). Оплата пакета «Про» або Пакета кредитів є попередньою оплатою послуг Виконавця, а списання Кредитів — лише обліком обсягу фактично наданих послуг у межах уже здійсненої оплати і не є розрахунком, обміном чи товарообмінною (бартерною) операцією. Кредити, нараховані в межах акцій або тестування, означають безоплатне надання Виконавцем відповідного обсягу послуг. Кредити не можуть бути придбані чи оплачені інакше, ніж у грошовій формі, і не можуть використовуватися для оплати будь-яких товарів чи послуг, крім послуг Сервісу.

5.3. Для захисту від зловживань і для рівного доступу всіх користувачів Виконавець може встановлювати технічні обмеження: кількість AI-запитів на годину, кредитів на добу й на місяць, кількість одночасних задач, а також загальні добові й місячні ліміти платформи. Досягнення ліміту тимчасово зупиняє функції штучного інтелекту й не є порушенням договору; чинні значення лімітів показуються в Сервісі.

5.4. Природа згенерованого контенту. Тексти, структури сторінок і код створюються мовними моделями компанії Anthropic (США), а фото й відео — генеративними моделями сервісу Higgsfield AI (США) на підставі опису, який надав Користувач, і вмісту його сайту. Результат може містити неточності, фактичні помилки, застарілі відомості або збіги з існуючими матеріалами. Користувач зобов’язаний перевірити згенерований контент перед публікацією й самостійно відповідає за його зміст, достовірність і законність так само, як за контент, створений ним особисто. Виконавець не гарантує унікальність, придатність для конкретної мети чи відсутність прав третіх осіб на згенерований результат.

5.5. У запити до моделей передається лише те, що потрібно для виконання дії: опис від Користувача, зміст і структура його сайту, повідомлення чату, скріншоти згенерованої сторінки. Заявки Відвідувачів, замовлення, дані покупців, паролі та платіжні дані в запити не передаються. Виконавець не використовує Контент користувача для навчання моделей.

5.6. Майнові права на результати, згенеровані функціями штучного інтелекту на запит Користувача, зокрема право sui generis на неоригінальні об’єкти, згенеровані комп’ютерною програмою (стаття 33 Закону України «Про авторське право і суміжні права»), належать Користувачу з моменту генерування без додаткової оплати; у тій мірі, у якій такі права виникають у Виконавця, вони вважаються переданими Користувачу з цього моменту. Виконавець не гарантує охороноздатність таких результатів і можливість їх реєстрації як об’єктів інтелектуальної власності.

6. Публікація сайтів, домени та інтернет-магазини

6.1. Опублікований Сайт користувача доступний на піддомені Сервісу (адреса виду saybuild.app/s/назва) або на власному домені Користувача. Відносини з реєстратором доменного імені (реєстрація, продовження, DNS) Користувач оформлює самостійно; Виконавець лише підключає домен до Сайту за інструкцією в Сервісі.

6.2. Користувач може захистити Сайт паролем або поділитися посиланням на неопублікований сайт (превʼю). Такі посилання є конфіденційними: хто має посилання — бачить сайт. Користувач може скинути посилання в редакторі.

6.3. Інтернет-магазин. Функція магазину дозволяє Користувачу продавати власні товари й послуги Відвідувачам. У таких правочинах продавцем є виключно Користувач; Виконавець не є стороною договору купівлі-продажу, не отримує оплату за товари (вона надходить на платіжний акаунт Користувача у Платіжному сервісі або післяплатою через перевізника), не відповідає за якість, доставку, повернення товарів і не є податковим агентом Користувача. Користувач самостійно:

• дотримується Закону України «Про захист прав споживачів» (зокрема статей 13 і 15 щодо дистанційних договорів і повернення протягом 14 днів), Закону «Про електронну комерцію» (стаття 7 — інформація про продавця на сайті) та правил ведення господарської діяльності;
• укладає договори з Платіжним сервісом і перевізником (Нова Пошта) від свого імені та вводить у Сервіс власні ключі доступу до них;
• встановлює ціни, умови доставки, повернення й обміну та публікує їх для покупців (Сервіс надає типові тексти, які Користувач має перевірити й за потреби змінити);
• є володільцем персональних даних своїх покупців і несе відповідальність за законність їх обробки; Виконавець обробляє їх за дорученням Користувача на умовах Умов обробки даних Відвідувачів.

6.4. Сервіс надає можливість підключити рекламні й аналітичні інструменти третіх осіб (Meta, TikTok, Google). Підключаючи їх, Користувач підтверджує, що має право передавати відповідні дані цим сервісам, і зобов’язується отримувати згоду Відвідувачів там, де цього вимагає закон, зокрема через банер cookie, який надає Сервіс.

7. Контент і права інтелектуальної власності

7.1. Виключні майнові права на Сервіс, його програмний код, дизайн інтерфейсу, шаблони, блоки, тексти-зразки, товарні знаки та доменні імена належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах і охороняються Законом України «Про авторське право і суміжні права» та іншим законодавством. Користувачу надається невиключна, непередавана ліцензія на використання Сервісу й шаблонів лише в межах створення та обслуговування власних сайтів у Сервісі (а для завантаженого архіву сайту — на розміщення цього сайту на будь-якому хостингу). Ліцензія надається на території всіх країн світу на строк дії цього договору, а щодо завантаженого архіву сайту — безстроково. Заборонено копіювати, декомпілювати, продавати чи передавати Сервіс або його частини, створювати на їх основі конкурентні продукти чи видавати шаблони за власну розробку.

7.2. Права на Контент користувача належать Користувачу (або його правовласникам). Користувач надає Виконавцю безоплатну невиключну ліцензію зберігати, відтворювати, технічно обробляти (стискати зображення, робити резервні копії, рендерити), публікувати й показувати цей контент виключно з метою надання послуги на території всіх країн світу, доки контент розміщено в Сервісі, а для резервних копій — додатково протягом 30 днів після його видалення. Для публікації згенерованого сайту у відкритій галереї прикладів Виконавець запитує окрему згоду.

7.3. Користувач гарантує, що має всі необхідні права на Контент користувача (зокрема на фотографії, логотипи, шрифти, музику, тексти, товарні знаки) і що його розміщення не порушує прав третіх осіб. У разі претензій третіх осіб Користувач самостійно врегульовує їх і відшкодовує Виконавцю документально підтверджені збитки, спричинені такими претензіями.

7.4. Стокові фотографії, які Сервіс пропонує через Unsplash, надаються на умовах ліцензії Unsplash; шрифти Google Fonts — на умовах їхніх ліцензій. Користувач зобов’язаний дотримуватися цих ліцензій.

8. Що заборонено

Повний перелік заборонених видів контенту й поведінки, порядок розгляду скарг та заходи реагування викладені в Правилах користування. Коротко: заборонено розміщувати незаконний контент, фішинг і шахрайство, порушувати права інших, розсилати спам, продавати товари й послуги, обіг яких обмежено, і намагатися зламати чи перевантажити Сервіс. У разі порушення Виконавець має право зняти сайт з публікації, обмежити функції або припинити доступ (розділ 12).

9. Персональні дані

9.1. Персональні дані Користувача Виконавець обробляє як володілець на підставі статті 11 Закону України «Про захист персональних даних» (укладення та виконання цього договору, згода, законний інтерес) у порядку, описаному в Політиці конфіденційності.

9.2. Персональні дані Відвідувачів (заявки, замовлення, підписники, відгуки) Виконавець обробляє як розпорядник за дорученням Користувача, який є їх володільцем, на умовах Умов обробки даних Відвідувачів, що є частиною цього договору.

10. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується:

• надавати доступ до Сервісу цілодобово, за винятком часу планових і аварійних технічних робіт, про планові роботи тривалістю понад годину повідомляючи в Сервісі заздалегідь;
• зберігати Контент користувача й резервні копії відповідно до опису заходів безпеки та не використовувати його для цілей, не пов’язаних з наданням послуги;
• доставляти заявки й замовлення Користувачу обраними ним каналами (кабінет Сервісу, електронна пошта, Telegram, вебхук) з розумною затримкою;
• відповідати на звернення в підтримку протягом 3 робочих днів;
• повідомляти про істотні зміни Сервісу й договору в порядку розділу 15.

Виконавець має право:

• змінювати склад, інтерфейс і функції Сервісу, шаблони та блоки, зберігаючи основне призначення Сервісу, з дотриманням пункту 2.5;
• встановлювати технічні обмеження (обсяг файлів, кількість запитів, розмір сайту), зазначені в Сервісі;
• призупиняти або припиняти доступ у випадках, передбачених розділом 12;
• залучати третіх осіб (субпідрядників, постачальників інфраструктури) для надання послуги, лишаючись відповідальним перед Користувачем.

Користувач зобов’язується:

• надавати достовірні дані під час реєстрації й підтримувати їх актуальними;
• зберігати в таємниці пароль і не передавати доступ до облікового запису третім особам; усі дії, вчинені під обліковим записом, вважаються діями Користувача, доки він не повідомив Виконавця про компрометацію;
• самостійно відповідати за зміст, законність і достовірність Контенту користувача та за виконання власних зобов’язань перед Відвідувачами й покупцями;
• дотримуватися Правил користування й не порушувати прав третіх осіб;
• своєчасно оплачувати обрані платні послуги.

Користувач має право:

• у будь-який момент завантажити архів свого сайту (zip) і копію проєкту (json), а також експорт усіх своїх даних;
• видалити обліковий запис разом з усіма даними в один клік на сторінці «Акаунт»;
• скасувати підписку в будь-який момент і відмовитися від договору в порядку розділу 12;
• отримувати інформацію про Сервіс, тарифи та зміни договору.

11. Гарантії та відповідальність

11.1. Виконавець докладає розумних зусиль для безперебійної роботи, але не гарантує, що Сервіс працюватиме без помилок і перерв, задовольнить конкретні комерційні очікування Користувача, забезпечить певні позиції в пошукових системах, кількість відвідувачів чи продажів.

11.2. Виконавець не відповідає за: дії й бездіяльність третіх осіб (реєстраторів доменів, перевізників, платіжних сервісів, рекламних платформ, постачальників інфраструктури, Відвідувачів); зміст Контенту користувача та згенерованого контенту; збитки, спричинені втратою пароля чи передачею доступу третім особам; перебої, спричинені діями Користувача, його обладнанням або зв’язком; обставини непереборної сили (розділ 13).

11.3. Виконавець не є стороною правочинів між Користувачем і покупцями його магазинів і не відповідає за їх виконання, а також не відповідає за податкові зобов’язання Користувача.

11.4. Виконавець відповідає перед Користувачем за прямі документально підтверджені збитки, спричинені невиконанням договору з вини Виконавця. Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за послуги протягом дванадцяти місяців, що передували події; упущена вигода, недоотриманий дохід і непрямі збитки не відшкодовуються.

11.5. Користувач відповідає перед Виконавцем і третіми особами за порушення цього договору, законодавства та прав третіх осіб, зокрема відшкодовує документально підтверджені збитки Виконавця, спричинені претензіями третіх осіб до Контенту користувача.

12. Призупинення, припинення та розірвання договору

12.1. Договір діє з моменту акцепту й до його припинення однією зі сторін. Користувач має право в будь-який момент припинити договір, видаливши обліковий запис (сторінка «Акаунт»). Видалення є негайним і незворотним: сайти, публікації, заявки, магазини з замовленнями, файли та сесії видаляються; невикористані кредити анулюються (повернення коштів за невикористані придбані кредити можна запросити до видалення в порядку Умов оплати й повернення); фінансова історія платежів зберігається в знеособленому вигляді стільки, скільки вимагає податкове законодавство (пункт 44.3 статті 44 Податкового кодексу України — не менше 1095 днів з дня подання відповідної податкової звітності); копії в резервних копіях перезаписуються протягом 30 днів.

12.2. Виконавець має право призупинити доступ до Сервісу або зняти сайт з публікації, повідомивши Користувача електронною поштою із зазначенням причини, у разі: порушення Правил користування чи цього договору; обґрунтованої скарги третьої особи або вимоги уповноваженого органу; технічних дій Користувача, що загрожують роботі Сервісу чи іншим користувачам; несплати. У випадках, що явно загрожують третім особам (фішинг, шкідливе ПЗ, шахрайство), публікацію може бути зупинено негайно без попереднього повідомлення. Користувач має право надати пояснення протягом 7 днів; якщо порушення усунуто, доступ відновлюється. За час тимчасового призупинення доступу через порушення оплачений період не продовжується, а кошти за нього не повертаються.

12.3. Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку у разі повторних або грубих порушень, а також у разі припинення надання Сервісу взагалі — у такому випадку Виконавець повідомляє Користувачів не менш як за 30 днів, надає можливість завантажити дані та повертає кошти за неспожиті оплачені дні пропорційно.

12.4. Облікові записи, до яких не було входу понад 24 місяці та які не мають активної підписки й опублікованих сайтів, можуть бути видалені після попередження на електронну пошту за 30 днів.

13. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, ракетними ударами, відключеннями електроенергії та зв’язку, стихійними лихами, актами органів влади, масовими збоями інфраструктури Інтернету чи постачальників хостингу, які сторона не могла передбачити й відвернути. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу сторону протягом 10 днів з дня, коли дізналася про них (про масові обставини Виконавець повідомляє в Сервісі). Звільнення від відповідальності можливе лише якщо обставини безпосередньо спричинили невиконання конкретного зобов’язання. Загальновідомі обставини (повітряні тривоги, масові відключення електроенергії чи зв’язку, збої постачальників хостингу, публічно підтверджені ними) не потребують окремого доведення будь-якою стороною, проте їх вплив на виконання має бути підтверджено. В інших випадках застосовується стаття 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні». На час дії таких обставин строки виконання зобов’язань продовжуються; якщо обставини тривають понад 60 днів, кожна сторона може відмовитися від договору.

14. Вирішення спорів

14.1. Усі спори сторони намагаються вирішити шляхом переговорів. Претензія надсилається на пошту підтримки; Виконавець відповідає протягом 10 робочих днів.

14.2. Якщо згоди не досягнуто, спір передається до суду відповідно до законодавства України.

14.3. До договору застосовується матеріальне право України. Договір укладено українською мовою; переклади іншими мовами мають інформаційний характер.

15. Зміни умов і повідомлення

15.1. Виконавець має право змінювати умови оферти. Нова редакція публікується за цією адресою із зазначенням дати редакції. Про істотні зміни (вартість, обсяг послуг, обмеження відповідальності, обробка даних) Виконавець повідомляє зареєстрованих Користувачів електронною поштою або повідомленням у Сервісі не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання ними чинності. Продовження користування Сервісом після цієї дати означає згоду з новою редакцією; Користувач, який не згоден, має право припинити договір до набрання змінами чинності — у такому разі неспожита частина оплаченого періоду повертається. Зміни, що погіршують становище Користувача-споживача (підвищення вартості, зменшення обсягу оплачених послуг, звуження його прав), не застосовуються до вже оплаченого періоду та придбаних кредитів.

15.2. Повідомлення Користувачу надсилаються на електронну пошту облікового запису (для облікових записів Telegram — повідомленням у Сервісі) і вважаються отриманими наступного дня після відправлення. Повідомлення Виконавцю надсилаються на пошту підтримки, зазначену в розділі 16.

16. Реквізити Виконавця

Інформація, яку Виконавець надає відповідно до статті 7 Закону України «Про електронну комерцію»:

Чинна редакція — від 6 листопада 2026 року. Попередні редакції надаються на запит на пошту підтримки.