Умови оплати, скасування й повернення коштів

1. Що ви оплачуєте

Пакет «Про» — щомісячна підписка в сервісі Saybuild: необмежена кількість сайтів, преміум-ефекти на опублікованих сайтах, більше місця для файлів і 100 кредитів штучного інтелекту за кожен оплачений місяць. Вартість — 490 грн за розрахунковий місяць (період з дати оплати до такого самого числа наступного календарного місяця); ціна в гривнях, Виконавець — платник єдиного податку, не є платником ПДВ. Безкоштовний рівень не потребує оплати й картки.

Пакети кредитів — разова оплата кредитів для функцій штучного інтелекту, зокрема створення сайту за описом із фото й відео. Доступні на будь-якому рівні, це не підписка: повторних списань немає.

• 100 кредитів — 390 грн (на правки й фото для сайту)
• 350 кредитів — 1 190 грн (вистачить на один сайт «Топ-топ»)
• 1000 кредитів — 2 990 грн (три сайти «Топ-топ» — найвигідніше)

2. Як проходить оплата

• Оплата — платіжною карткою (Visa, Mastercard) через платіжний сервіс WayForPay (ТОВ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ», сертифікат PCI DSS). Реквізити картки вводяться на сторінці WayForPay і до Saybuild не потрапляють.
• Доступ до пакета «Про» і кредити з пакета нараховуються автоматично після підтвердження платежу — зазвичай протягом хвилини. Якщо оплата пройшла, а доступ не відкрився, напишіть на vvvadim.businesss@gmail.com — активуємо вручну; якщо доступ не було надано з нашої вини понад 24 години після оплати, продовжимо оплачений період на відповідну кількість днів.
• Квитанцію про оплату надсилає WayForPay; послуга вважається наданою Виконавцем і прийнятою Користувачем у момент відкриття доступу до пакета «Про» на відповідний розрахунковий місяць або нарахування кредитів на обліковий запис; складання та підписання акта наданих послуг для цього не потрібне. Акт наданих послуг в електронній формі складається лише як виняток — на запит Користувача — суб’єкта господарювання (ФОП або юридичної особи), надісланий на пошту підтримки з адреси облікового запису; відсутність акта чи запиту на нього не впливає на факт надання й прийняття послуги. Ця умова не обмежує права на відмову від договору та повернення коштів, передбаченого розділом 5.

3. Регулярні платежі (автопродовження)

Оплачуючи пакет «Про», ви погоджуєтеся на регулярні платежі: WayForPay списуватиме 490 грн з тієї самої картки щомісяця в день закінчення оплаченого періоду, без повторного введення реквізитів, доки ви не скасуєте підписку. Про це ви бачите попередження безпосередньо перед першою оплатою. За 3 дні до кожного автоматичного списання ми надсилаємо нагадування на електронну пошту облікового запису з сумою, датою списання. Про зміну вартості ми повідомляємо щонайменше за 14 днів до наступного списання. Якщо списання не пройшло, ми повторюємо спробу, а доступ до «Про» припиняється через 3 дні після кінця оплаченого періоду — ваші сайти при цьому не видаляються.

4. Як скасувати підписку

У будь-який момент: сторінка «Акаунт» → «Скасувати підписку». Також можна написати на пошту підтримки з адреси облікового запису. Після скасування нових списань не буде, а пакет «Про» діє до кінця вже оплаченого місяця. Невикористані кредити лишаються на обліковому записі й діють далі на безкоштовному рівні.

5. Повернення коштів

5.1. 14 днів на відмову. Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту першої оплати. Оскільки доступ до послуги відкривається одразу за вашою згодою, повернення здійснюється так:

• повна сума — якщо за ці 14 днів ви не користувалися можливостями пакета (не витрачали кредити штучного інтелекту й не створювали сайтів понад безкоштовний ліміт);
• пропорційна сума — якщо користувалися: ми утримуємо більшу з двох величин — (а) вартість днів доступу (490 грн ÷ кількість днів розрахункового місяця × кількість днів від оплати до дня отримання заяви) або (б) вартість кредитів, нарахованих за цей платіж і витрачених до дня отримання заяви (з урахуванням черговості списання за пунктом 5.2 Договору публічної оферти), за ціною 4,90 грн за кредит, але не більше суми платежу, та повертаємо решту.

5.1.1. Пакети кредитів. Протягом 14 днів з моменту оплати пакета ви можете відмовитися від нього: якщо з пакета не витрачено жодного кредиту — повертаємо всю суму; якщо частину витрачено — повертаємо вартість невикористаних кредитів за ціною цього пакета (кількість невикористаних кредитів дорівнює меншому з двох: кредитів цього пакета або поточного залишку кредитів з придбаних Пакетів кредитів). Повернуті кредити знімаються з балансу. Після 14 днів кошти за пакет не повертаються, але кредити лишаються на балансі й не згорають.

5.2. Автосписання, яке ви не планували. Якщо чергове списання пройшло, а ви не встигли скасувати підписку й не користувалися пакетом «Про» після цього списання, напишіть нам протягом 14 днів після дати списання — повернемо цей платіж повністю. Порядок пропорційного повернення, визначений пунктом 5.1, застосовується лише до першої оплати пакета «Про»; якщо після чергового списання ви вже користувалися пакетом «Про», платіж за поточний розрахунковий місяць не повертається, а підписку можна скасувати на майбутні періоди (розділ 4).

5.3. Помилкові та подвійні платежі повертаються повністю.

5.4. Коли повернення не здійснюється: за місяці, що вже минули й протягом яких підписка використовувалася; за пакети кредитів після 14 днів з дати оплати; за кредити, витрачені на успішно виконані дії (якщо дія завершилася помилкою Сервісу, кредити повертаються автоматично на обліковий запис); за час призупинення доступу через порушення Правил користування (у разі розірвання договору через порушення повертається вартість неспожитої частини оплаченого періоду та невикористаних придбаних кредитів); за оплати в магазинах інших користувачів (розділ 7).

5.5. У випадках, не описаних вище, ми розглядаємо звернення індивідуально й завжди на користь добросовісного користувача.

6. Як подати запит і строки

• Надішліть лист на vvvadim.businesss@gmail.com з адреси, на яку зареєстровано обліковий запис; вкажіть дату й суму платежу та причину (за бажанням).
• Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів і повертаємо кошти не пізніше ніж через 14 календарних днів з дня отримання вашої заяви.
• Кошти повертаються на ту саму картку, з якої була оплата, через WayForPay; строк зарахування залежить від банку й зазвичай становить 3–14 банківських днів.

7. Оплати в магазинах користувачів

Якщо ви купили товар чи послугу на сайті, створеному в Saybuild, продавцем є власник цього сайту: оплата надходить на його платіжний акаунт або післяплатою через перевізника, і саме він відповідає за доставку, повернення й обмін згідно з умовами на його сайті та Законом України «Про захист прав споживачів» (повернення товару належної якості протягом 14 днів). Saybuild не є стороною такого договору і не може повернути кошти за продавця; з питань замовлень звертайтеся до продавця за контактами на його сайті, а якщо не вдається — напишіть нам, і ми допоможемо встановити зв’язок.

8. Покупки в застосунку iOS

Якщо ви оплатили пакет «Про» або пакет кредитів у застосунку Saybuild для iOS, оплату приймає Apple через App Store, і до такої покупки застосовуються правила Apple. Керувати підпискою та скасувати її можна в налаштуваннях облікового запису Apple на пристрої. Повернення коштів за покупки в App Store здійснює Apple за власними правилами — запит подається через reportaproblem.apple.com; ми не маємо технічної можливості повернути кошти за такі покупки самостійно. Якщо Apple повертає вам кошти, доступ до пакета «Про» або невикористані кредити з цієї покупки анулюються.

Ці Умови є частиною Договору публічної оферти. Чинна редакція — від 6 листопада 2026 року.